Promociones

Reglas aplicables salvo que una campaña publique condiciones específicas distintas.

8.1 Alcance

Estas condiciones pueden aplicarse a descuentos, cupones, 2×1, 3×1, 3×2, segunda unidad a precio especial, paquetes, regalos, envío gratuito, beneficios por monto mínimo y demás campañas de Fontabella. Cada promoción deberá publicar antes de la compra su mecánica, vigencia, productos participantes y restricciones esenciales.

8.2 Vigencia, canal e inventario

• La campaña indicará fecha y hora de inicio y término, zona horaria, canal y territorio aplicable.
• Cuando dependa de unidades limitadas, se informará la cantidad disponible o que aplica hasta agotar existencias.
• El carrito no reserva inventario. Participa el pedido confirmado y pagado durante la vigencia, salvo que la campaña indique otra regla.
• Una promoción no se prolongará ni terminará anticipadamente de manera engañosa. Cualquier modificación respetará pedidos válidamente confirmados.

8.3 Mecánica y aplicación

El beneficio deberá aparecer en el carrito o resumen antes del pago. La campaña explicará si se aplica automáticamente o mediante código, qué cantidades debe agregar el cliente, cómo se forman pares o grupos y qué producto recibe el descuento o regalo.

8.4 Compras mínimas

Salvo indicación expresa, los montos mínimos se calculan después de descuentos y antes de gastos de envío. Impuestos, propinas, donaciones, tarjetas de regalo y cargos logísticos no integran el mínimo cuando la campaña así lo señale.

8.5 Acumulabilidad y exclusiones

Salvo publicación expresa en sentido contrario, las promociones no son acumulables entre sí ni con otros códigos, precios de paquete, convenios, mayoreo o beneficios especiales. Por regla general quedan excluidos Discovery Kits, paquetes o bundles ya descontados, ventas de mayoreo y tarjetas de regalo; cada campaña confirmará sus exclusiones.

8.6 Límites y uso legítimo

Fontabella podrá establecer límites razonables por persona, cuenta, domicilio, método de pago o pedido. Podrá revisar operaciones con indicios objetivos de automatización, identidades duplicadas, reventa abusiva, manipulación técnica o aprovechamiento de un error manifiesto. Antes de ajustar o cancelar, informará al cliente y, si hubo cobro, realizará el reembolso correspondiente.

8.7 Devoluciones de pedidos promocionales

El beneficio económico se distribuirá proporcionalmente entre los productos participantes para identificar el importe efectivamente pagado por cada uno. Si una devolución parcial provoca que el pedido deje de cumplir la mecánica, Fontabella podrá recalcular el beneficio, solicitar el retorno del grupo completo o descontar del reembolso el beneficio que ya no corresponda. El cálculo será transparente y nunca eliminará derechos por defecto, daño, falta de entrega o revocación legalmente aplicable.

8.8 Regalos y bonificaciones

Cuando un regalo dependa de conservar una compra mínima o grupo promocional, una devolución parcial puede requerir devolver también el regalo sin uso o descontar su valor previamente informado. Esta regla no convierte un producto defectuoso en venta final ni limita compensaciones legales.

8.9 Precios y publicidad

Los precios de referencia, porcentajes, ahorros y beneficios deberán ser claros, veraces y comprobables. Fontabella no utilizará precios tachados artificialmente elevados, escasez ficticia, cronómetros reiniciados o afirmaciones que induzcan a error.

8.10 Condiciones específicas

Las condiciones de una campaña específica complementan estas reglas y prevalecen únicamente respecto de su mecánica particular. Ninguna condición específica puede reducir derechos irrenunciables del consumidor.